شروط الاستخدام

باستخدامك تطبيق «عبور إكسبريس» فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فلا تستخدم التطبيق.

1. طبيعة الخدمة

التطبيق وسيط يربط المسافرين بمكاتب النقل والسائقين. الرحلات والأسعار والمواعيد والمقاعد يحددها المكتب أو السائق وهو المسؤول عنها. الاتفاق على الدفع والتفاصيل يكون بين المسافر والمكتب مباشرةً، والتطبيق لا يتقاضى عمولة من المسافر ولا يضمن تنفيذ الرحلة.

2. الحساب

• تلتزم بإدخال بيانات صحيحة وبرقم جوال تملكه.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن كل نشاط يتم بحسابك.
• حساب واحد لكل رقم جوال.

3. الحجز والتأكيد

• الحجز طلب يبقى «قيد الانتظار» حتى يؤكده المكتب أو السائق.
• للمكتب أو السائق رفض الحجز، ويلزمه ذكر السبب ويظهر لك في «حجوزاتي».
• تأكد من تاريخ التحرك ووقته (صباحاً أو مساءً) ووقت الحضور المطلوب.

4. الإلغاء

• المسافر: يمكنه إلغاء حجزه بذكر السبب قبل موعد التحرك بـ12 ساعة على الأقل، وبعدها يتواصل مع المكتب مباشرة.
• المكتب أو السائق: يمكنه إلغاء حجز مؤكد أو رحلة كاملة بذكر السبب، ويعود المقعد متاحاً تلقائياً.

5. المكاتب والسائقون

• تلتزمون بصحة بيانات الرحلات والأسعار والمواعيد وعدد المقاعد، وبعدم الحجز الوهمي.
• تلتزمون بالأنظمة المحلية المنظمة للنقل وبسلامة الركاب.
• نشر الرحلات مرتبط باشتراك ساري، وللإدارة تنظيم الاشتراكات وإيقافها.

6. التقييمات

التقييم متاح للمسافر بعد موعد رحلة مؤكدة، مرة واحدة لكل حجز، ويجب أن يعبّر عن تجربة حقيقية دون إساءة أو بيانات شخصية. للإدارة حذف أي تقييم مخالف.

7. السلوك المحظور

• الاحتيال أو انتحال الهوية أو إدخال بيانات كاذبة.
• الإساءة أو التهديد أو المحتوى المخالف للأنظمة والآداب العامة.
• محاولة اختراق التطبيق أو تعطيله أو الوصول إلى بيانات غيرك.
• الإفراط في الحجز بقصد حجز المقاعد دون نية السفر.

8. إيقاف الحساب

للإدارة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط، ولك طلب إغلاق حسابك في أي وقت.

9. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتوفير الخدمة بصورة مستمرة، لكننا لا نضمن خلوها من الأعطال أو الانقطاع. ولا نتحمل مسؤولية جودة الرحلة أو تأخرها أو إلغائها من جهة المكتب أو السائق، ولا الخلافات المالية بين الأطراف، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

10. الخصوصية

تُعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

11. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

12. التواصل

عبر زر واتساب الدعم داخل التطبيق.